תנאי שימוש

SweetFlow היא פלטפורמת ניהול הזמנות לאופות ביתיות בישראל, המופעלת על ידי:

• שם עוסק/חברה: אור קרייתי, עוסק מורשה.
• מספר עוסק: 315531293.
• טלפון: 053-331-4432.
• מייל לענייני פרטיות ותנאים: or5728@gmail.com.

בגלישה, בהרשמה או בכל שימוש אחר ב-SweetFlow מאשרים קריאת התנאים האלה והסכמה להם. אם תנאי כלשהו אינו מקובל — בבקשה לא להשתמש בשירות.

SweetFlow מיועדת לאופות ביתיות בישראל. שימוש בה מותנה בכך שהמשתמש/ת:

• בגיר/ה (גיל 18 ומעלה).
• בעל/ת יכולת חוקית להתחייב ולנהל עסק (בין אם עוסק/ת פטור/ה, מורשה/ת או חברה בע"מ).
• פועל/ת בישראל — SweetFlow לא מותאמת כרגע לאסדרות מס או צרכנות במדינות אחרות.
• אחראי/ת באופן בלעדי לרישוי, בטיחות מזון, כשרות וכל דרישה חוקית אחרת הנוגעת לעסק שלה — SweetFlow היא כלי ניהול בלבד ואינה אחראית לעמידת המשתמש/ת בדיני מזון.

האחריות לשמור על הסיסמה ועל ה-tokens של החיבורים החיצוניים (Google Calendar וכדומה) היא של בעל/ת החשבון. אין להעביר את החשבון לאדם אחר. אם יש חשש שמישהו אחר קיבל גישה — יש לשנות סיסמה מיד ולפנות אלינו.

אין להשתמש ב-SweetFlow כדי:

• לבצע פעולות בלתי-חוקיות או להתחזות לאדם/עסק אחר.
• לשלוח spam ללקוחות (במיוחד לא הודעות שיווקיות ללא הסכמה).
• לנסות לפרוץ, להעמיס במכוון או לפגוע בזמינות של המערכת עבור משתמשים אחרים.
• לחלץ נתונים באופן אוטומטי (scraping / API abuse) ללא רשות מפורשת.

הנתונים שמוזנים למערכת — לקוחות, הזמנות, מוצרים, מחירים, מתכונים, תמונות — שייכים לבעל/ת החשבון. אנחנו לא מוכרים, לא משתפים ולא משתמשים בהם לצרכים אחרים מאלה שהוגדרו במדיניות הפרטיות.

השתדלנו מאוד לבנות שירות יציב ומדויק, אבל בפועל עלולים להיות באגים, פרקי-זמן של תחזוקה או downtime לא מתוכנן, ושינויים בגרסאות. השירות מסופק "כמות שהוא" (as-is) ללא מצג או אחריות שהוא יהיה חופשי משגיאות או שיתאים במדויק לצרכים שלך.

אנחנו לא נהיה אחראים לנזק עקיף, אבדן רווחים או אבדן הזדמנויות עסקיות שנגרם מתקלה במערכת. בכל מקרה, גבול האחריות המצטבר שלנו לא יעלה על הסכום ששולם ל-SweetFlow ב-12 החודשים שקדמו לאירוע (או אפס, אם השירות ניתן בחינם).

תמונות, טקסטים ותיאורי מוצרים שמועלים — הבעלות של בעל/ת החשבון. ניתן לנו רישיון מוגבל, לא-בלעדי ולא-מסחרי, להציג את התוכן במסגרת החשבון ובעמוד ההצעה הציבורי שנשלח ללקוחות. הרישיון פוקע עם תום 30 יום ממחיקת החשבון (בהתאם לתקופת השחזור בסעיף 12).

כל ההסכמים, המחירים והמסירות בין האופה ללקוחות שלה הם באחריות האופה המלאה. SweetFlow היא כלי לניהול ההזמנות — לא צד בהסכמה, לא ערב/ה לתשלום, ולא מנפיק/ה חשבונית עבור העסקה. סכסוכים לגבי מוצר, איכות או תשלום נפתרים ישירות בין הצדדים.

• תקופות ניסיון: Basic ו-Pro מחויבים בתשלום דרך Polar. מציעים קופון TESTER-2026 ל-7 ימי ניסיון ללא כרטיס.
• מחיר: שתי רמות: Basic ב-₪39 לחודש, Pro ב-₪99 לחודש (מחיר השקה עד 13.10.2026). לאחר מכן Basic ₪99 ו-Pro ₪179 לחודש. מחיר סופי — SweetFlow מופעלת נכון להיום כעוסק פטור ואינה גובה מע"מ, ולפיכך לא מונפקת חשבונית מס אלא קבלה בלבד.
• נעילת מחיר למייסדים: חברות שנרשמות בעת החלון (עד 13.10.2026) ישמרו על מחיר ההשקה שלהן עד סוף ספטמבר 2027.
• חיוב: אוטומטי, מדי חודש, דרך ספק סליקה חיצוני (Polar). אמצעי התשלום (מספר כרטיס, CVV, תוקף) נשמר אצל הסולק ולא אצלנו — SweetFlow עצמה לא רואה ולא שומרת פרטי כרטיס אשראי.
• חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש, אלא אם בוטל.
• ביטול: ניתן לבטל בכל רגע מדף "מנוי" בהגדרות (דרך פורטל הלקוחות של Polar). הביטול יכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית — לא יבוצע החזר חלקי עבור ימים שלא נוצלו.
• החזרים: לא ניתן החזר רטרואקטיבי לאחר תשלום, למעט בכפוף לחוק (סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן — עסקאות מרחוק — במקרים שבהם השירות טרם נוצל, ראו סעיף 11 להלן).
• שינויי מחיר: נשלחת הודעה 30 יום מראש; אם המחיר עולה, ניתן לבטל לפני כניסת השינוי לתוקף מבלי שהחיוב החדש יגבה.

למשתמש/ת שהוא/היא "צרכן/ית" לפי הגדרת חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, עומדת הזכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום כריתת החוזה או מיום קבלת מסמך הפרטים, לפי המאוחר, בהתאם לסעיף 14ג לחוק (עסקאות מרחוק).

מכיוון ש-SweetFlow הוא שירות דיגיטלי שהחל להתבצע מיד עם ההרשמה, במקרה של ביטול לאחר תחילת השימוש — הביטול יתבצע, אך לא יינתן החזר עבור התקופה שבה השירות כבר נוצל בפועל. תקופת הניסיון בת 20 הימים ממילא ניתנת ללא חיוב, כך שבמרבית המקרים הביטול ב-14 הימים הראשונים אינו יוצר חובת החזר.

אופן הביטול: מייל אלינו ל-or5728@gmail.com, או ביטול עצמי בהגדרות → מנוי.

בכל עת ניתן למחוק את החשבון מדף ההגדרות. תהליך המחיקה:

• המנוי הפעיל (אם קיים) יבוטל אוטומטית.
• ניתן לשחזר את החשבון תוך 30 יום דרך קישור שיוצג במסך הבקשה — יש לשמור אותו.
• אחרי 30 יום — כל הנתונים יימחקו, למעט הזמנות עם תשלום שהתקבל (נשמרות אנונימית 7 שנים, לפי חוק).
• לא ניתן למחוק חשבון עם הזמנות פתוחות — יש לסגור אותן קודם.

אנחנו רשאים להשעות או לחסום חשבון במקרים של הפרה של התנאים האלה — עם התראה מוקדמת סבירה כשהמצב מאפשר.

בעל/ת החשבון מתחייב/ת לשפות את SweetFlow ואת מפעיליה בגין כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שנגרמו כתוצאה מ:

• הפרת התנאים האלה על ידי המשתמש/ת.
• שימוש בשירות בניגוד לדין.
• תלונות של לקוחות המשתמש/ת בנוגע למוצרי המאפייה, מחירים, מסירות, איכות או תנאי תשלום.
• אי-עמידה בדיני מזון, רישוי עסקים או בטיחות שמוטלים על המשתמש/ת כמפעיל/ת עסק עצמאי/ת.

אף צד לא יהיה אחראי לעיכוב או אי-ביצוע התחייבויותיו בשל נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מגיפה, אסון טבע, שריפה, קריסת ספקי-משנה טכניים (למשל Supabase, Vercel, Polar או Google), פעולות איבה, שביתות כלליות או צווי ממשלה.

התנאים האלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

שינוי מהותי — נשלח הודעה במייל 30 יום מראש. שינויים קלים (תיקוני-הבהרה, ניסוח) יעודכנו כאן ותאריך העדכון בראש הדף ישתנה. המשך שימוש אחרי הכניסה-לתוקף = הסכמה לגרסה החדשה.

התנאים האלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את מלוא ההסכם בין הצדדים ומחליפים כל הסכם, מצג או הבטחה קודמים בנוגע לשירות. אם סעיף כלשהו יימצא בלתי-אכיף על ידי בית משפט מוסמך — יתר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

בכל שאלה על התנאים — נשמח לענות.